برای مرور اجمالی بر گوگل آنالیتیکس و یادگیری نحوه‌ی بهرهبرداری مناسب از داده‌ها به‌منظور ارتقای سئو و بازاریابی دیجیتال، این راهنما را بخوانید.
پیتر دراکر[1] یک اظهارنظر معروف دارد: «اگر نتوانید چیزی را بسنجید، نمیتوانید آن را ارتقا دهید».
بدون داده، نمیتوانید تاثیرات حاصل از استراتژی‌های سئوی خود را نشان دهید.
رصد عملکرد و پیشرفت باعث شده که بازاریاب‌ها ارزش دوچندانی برای تحلیل قائل شوند.
به ادعای هاب اسپات[2]، 61 درصد از پاسخ‌دهندگان می‌گویند که خلق ترافیک و سرنخ، ازجمله بزرگ‌ترین چالشهای بازاریابی پیش روی آن‌ها است.
وقتی مدیران عالی نتوانند تعداد سرنخ‌های مورد انتظارشان را دریافت کنند، ارزش کار شما را زیر سوال خواهند برد. بنابراین داده تبدیل به یکی از الزامات حیاتی بازاریابی دیجیتال شده است.
این راهنما حاوی یک مرور اجمالی بر گوگل آنالیتیکس به‌عنوان قدرتمندترین پلتفرم تحلیل رایگان است و نحوه‌ی بهرهبرداری بهینهی متخصصهای سئو و بازاریاب‌ها از این ابزار را مطرح می‌کند.
گوگل آنالیتیکس چگونه به سئوی من کمک می‌کند؟
گوگل آنالیتیکس دسترسی به حجم عظیمی از داده‌ها را در اختیارتان می‌گذارد که از نحوه‌ی شناسایی سایت و تعامل کاربران با آن می‌گویند.
مثلاً می‌توانید تعداد بازدیدکنندگان از یک صفحه‌ی بخصوص، مدت‌زمان حضور آن‌ها در سایت، نحوه‌ی عملکرد کلیدواژههای معین و مواردی از این دست را مشاهده کنید.
می‌توانید از طریق کد یا افزونهی سایت کیت[3] در وردپرس، گوگل آنالیتیکس را با وب‌سایت خود تلفیق کنید.
به‌منظور تعیین تاثیرگذاری استراتژی‌های خارقالعادهی خود برای سئو – و شناسایی بخش‌هایی که نیازمند بهبود هستند – به این اطلاعات نیاز دارید.
آنچه درباره‌ی گوگل آنالیتیکس می‌آموزید
حال که علت ضرورت گوگل آنالیتیکس برای سئو را میدانید، بیایید سرفصلهای این راهنما را مرور کنیم.
بر اساس منوی گزارش‌های گوگل آنالیتیکس، این مقاله به 5 بخش تقسیم شده است.
گزارش‌ها:
- Real-Time (در لحظه)
- Audience (مخاطب)
- Acquisition (جذب)
- Behavior(رفتار)
- Conversions(تبدیل‌ها)
سپس نحوه‌ی تنظیم داشبورد گوگل آنالیتیکس و یکی از ابتداییترین شیوههای ارزیابی این ابزار و اطلاع از عملکرد صحیح حسابتان را شرح خواهیم داد.
Real-Time (در لحظه)
این گزارش به‌طور لحظه‌ای مشخص می‌کند که چه افرادی در سایتتان حضور دارند و چه می‌کنند.
آیا یک مطلب جذاب ارسال کرده‌اید و می‌خواهید تعداد مخاطبان آن را ببینید؟ یا یک ویدئوی جدید بارگذاری کرده‌اید و می‌خواهید ببینید چه تعداد از کاربران آن را مشاهده می‌کنند؟
با گزارش در لحظه، می‌توانید این اطلاعات را کسب کنید.
به‌منظور مشاهدهی داده‌های آنی، گزینه‌ی «Real-Time (در لحظه)» در نوار سمت چپ داشبورد گوگل آنالیتیکس را انتخاب کنید.
در اکثر موارد، گزینه‌ی در لحظه می‌تواند کنش‌های 5 دقیقهی اخیر سایتتان را نشان دهد. تعدادی از گزارش‌های لحظه‌ای به شما اجازه می‌دهند که داده‌های 30 دقیقهی اخیر را مشاهده کنید.
بیایید گزارش‌های لحظه‌ای مختلف را بررسی کنیم
Locations (مکان‌ها)
آیا در یک منطقهی زمانی متفاوت زندگی می‌کنند یا به زبان متفاوتی سخن می‌گویند؟
در این گزارش، می‌توانید موقعیت مکانی کاربران کنونی، صفحه‌ای که در آن حضور دارند و مدت‌زمان حضورشان در آن صفحه را مشاهده کنید.
Traffic Sources (منابع ترافیک وب‌سایت)
منابع ترافیک نشان می‌دهند که کاربران چطور سایتتان را پیدا کرده‌اند.
آیا بر روی یک لینک در فیس‌بوک کلیک کرده‌اند؟ آیا مستقیماً URL سایت را تایپ کرده‌اند؟
این بخش می‌تواند فواید آنی ویژه‌ای را داشته باشد تا متوجه شوید که پست جدیدتان در شبکههای اجتماعی، چه میزان ترافیک جذب کرده یا صفحه‌ی هدف جدیدتان چه نتایجی را به همراه داشته است.
Content (محتوا)
این بخش صفحه‌ی هدف کاربران در سایت و مدت‌زمان حضورشان در آنجا را ارائه می‌دهد.
همچنین می‌توانید عنوان صفحه، URL و درصد کاربران فعال در هر صفحه‌ی بخصوص را مشاهده کنید.
Events (رویدادها)
بخش رویدادها در گزارش لحظه‌ای، به شما اجازه می‌دهد که تعامل‌های قابل شخصی‌سازی کاربران با سایتتان را رهگیری کنید.
این رویدادها می‌توانند شامل کلیک بر روی تبلیغ، دانلود گزارش یا مشاهدهی ویدئو باشند.
همچنین می‌توانید با کلیک بر روی گزینه‌ی «رویدادها (30 دقیقهی اخیر)» و مشاهدهی رویدادهای نیم ساعت اخیر یا کلیک بر روی هر دسته و مشاهدهی فعالیت‌های مختص آن، شخصی‌سازی بیشتری را بر روی داده‌ها انجام دهید.
Conversions (تبدیل‌ها)
در تکتک استراتژیهایی که اجرا می‌کنید، یک نفر هست که همواره این سوال را می‌پرسد: «اما آیا توانست تبدیل‌ها را افزایش دهد؟».
این گزارش، داده‌ها را به‌صورت آنی در اختیارتان می‌گذارد.
اهداف اصلی، تعداد کاربرانی که این هدف را تکمیل کردند و درصد کاربران تکمیلکنندهی هدف را ببینید – همه به‌صورت لحظه‌ای یا در 30 دقیقهی اخیر.
Audience (مخاطب)
گزارش مخاطب دارای پارامترهای معینی است که کاربران را بر اساس آن‌ها دستهبندی می‌کند.
دوست دارید تعداد کاربران بهرهمند از جستجوی سایت را بدانید؟ یا تعداد افرادی که طی سال گذشته خرید کرده‌اند اما هیچ خریدی در دو هفتهی اخیر نداشتهاند؟
تمامی این اطلاعات می‌توانند در اختیارتان قرار بگیرند.
این اطلاعات می‌توانند عصای دست شما برای هدف‌گیری بهتر بخش‌های معینی از مخاطبانتان باشند.
دو ویژگی اساسی وجود دارند که باید به خاطر داشته باشید:
- مخاطبانی که خواهان ردیابی‌شان هستید را تعریف کنید.
- گوگل یک گزارش مخاطب منتشر کرده که می‌توانید از طریق آن، نحوه‌ی پاسخگویی مخاطبانتان به کمپینهای ریمارکتینگ (بازاریابی مجدد) را مشاهده کنید.
Active Users (کاربران فعال)
این بخش از گزارش مخاطب به شما اجازه می‌دهد بازدیدکنندگان سایتتان طی 1، 7، 14 یا 30 روز اخیر را ردیابی کنید.
این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا علاقهی مخاطبانتان را بسنجید.
مثلاً اگر تعداد کاربران فعال 1 روز اخیرتان زیاد بوده اما به نسبت آمار 7، 14 و 30 روز گذشته افت کرده، باید شک کنید که چه عاملی موجب دلسردی مخاطبانتان شده است.
Lifetime Value (ارزش مادام‌العمر)
آیا نسبت به ارزش سرنخ‌های حاصله از کمپینهای ایمیلی تردید دارید؟ در این فکر هستید که آیا باید منابع بیشتری را صرف رسانههای اجتماعی کنید؟
گزارش ارزش مادام‌العمر، ارزش بلندمدت کاربران جذب‌شده از طرق متنوع ازجمله رسانههای اجتماعی، مراجعهی مستقیم، ترافیک ارگانیک و ارجاعی از سایت‌های دیگر را محاسبه می‌کند.
سپس می‌توانید هر دسته از این مخاطبان جذب‌شده را مرتب کنید و متوسط تکمیل هدف، بازدید صفحه، درآمد و سایر متغیرها را ببینید.
Cohort Analysis (تحلیل کوهورت)
کوهورت به گروهی از کاربران اطلاق می‌شود که دارای خصایص مشترک باشند، مثلاً کاربرانی که در یک روز خاص به سایت آمدهاند.
این گزارش به شما اجازه می‌دهد که انواع و اقسام داده‌های مرتبط با این گروهها را تحلیل کنید.
مثلاً می‌توانید برای راهاندازی یک بخش جدید از وب‌سایت، یک کوهورت تعریف کنید. سپس می‌توانید داده‌های کاربرانی که به این بخشتان واکنش نشان دادند – اعم از محل زندگی، بهره‌گیری از تبلت، خرید یا عدم خرید این افراد و … – را مشاهده کنید.
Audiences (مخاطبان)
یک گزارش مخاطبان در دل گزارش مخاطب؟ بله، درست خواندید.
این بخش به شما اجازه می‌دهد که مخاطبانی با جزئیات بیشتر را دستهبندی کنید و این دسته‌‌ها را به سایر گزارش‌ها نیز اعمال کنید.
می‌توانید تا 20 دستهی گوناگون از مخاطبان بسازید و آن‌ها را اعمال کنید.
User Explorer (رصد کاربران)
این گزارش بر خلاف تحلیل کوهورت که یک دیدگاه کلی درباره‌ی رفتار کاربران می‌سازد، رفتار گروه ویژه‌ای از آن‌ها را تحلیل خواهد کرد.
چطور می‌توانید از این داده‌ها بهره بگیرید؟
فرضاً اگر خواهان شناسایی شیوه‌ی پاسخگویی کاربران دنور به یک ابتکار جدیدتان باشید، این داده‌های تجمعی به کارتان می‌آیند.
می‌توانید از این گزارش برای شناسایی یک کاربر بخصوص بهره بگیرید که خریدهایی بسیار بیشتر از متوسط داشته یا می‌توانید کنش‌های یک کاربر پیش از نیمه‌کاره گذاشتن سبد خریدش را ببینید.
برای هر کاربر می‌توانید داده‌هایی نظیر میانگین زمان دوره، نرخ دفع کاربر، درآمد و نرخ تبدیل هدف را ببینید.
Demographics (جمعیت‌شناسی)
این بخش به شما اجازه می‌دهد که اطلاعات دقیق درباره‌ی سن و جنسیت کاربرانتان را مشاهده کنید.
مثلاً می‌توانید میانگین زمان دوره‌ی خانمهای 25-34 ساله طی یک دوره‌ی زمانی معین را مشاهده کنید.
می‌توانید از این اطلاعات برای اصلاح بهتر محتوا، تبلیغات و سایر تلاش‌های بازاریابی خود بهره بگیرید.
همچنین می‌توانید بر اساس این دسته‌بندی‌ها، بخش‌های جداگانه و مخاطبان بازاریابی مجددتان را بسازید.
Interests (علاقه‌مندی‌ها)
می‌خواهید کاربرانی را هدف بگیرید که عاشق فناوری هستند؟ یا آن‌هایی که عاشق آشپزی شرق آسیا هستند؟
این بخش از گوگل آنالیتیکس چنین امکانی را در اختیارتان می‌گذارد.
برای شروع کار، باید گزارش تبلیغات و ریمارکتینگ را فعال کنید.
پس از فعال‌سازی، می‌توانید داده‌ها را بر اساس دستههای زیر مشاهده کنید:
- Affinity categories (دستههای وابسته): دستههای گسترده برای سبکهای زندگی گوناگون نظیر «مشتاقان غذا و رستوران» یا «علاقهمندان به خرید».
- In-Market Segments (بخش‌های منحصر به بازار): علاقه‌مندی‌های مرتبط با محصولات نظیر «سفر/اقامت در هتل» یا «محصولات کودک و نوزاد».
- Other Categories (سایر دسته‌‌ها): دستههای خاصتر نظیر «محصولات مراقبت از مو» یا «حیوانات خانگی/سگ‌ها»
این اطلاعات کاربرد ویژه‌ای را در کمپینهای ریمارکتینگ دارند.
GEO (مکان‌یابی)
گزارش مکان‌یابی اطلاعات مرتبط با موقعیت مکانی و زبان کاربران را فراهم می‌کند.
می‌توانید از این اطلاعات به‌منظور اطلاعرسانی بهتر درباره‌ی طرحهای جدید یا کشف فرصتهای تازه بهره بگیرید.
Behavior (رفتار)
این گزارش به شما کمک می‌کند تا مراجعهی مجدد کاربران جدید به سایت و تعاملشان با محتوای شما را تعیین کنید.
داده‌ها در سه زیردستهی متفاوت ارائه می‌شود: جدید در تقابل با مراجعه، تکرر و تأخر، و تعامل
مثلاً می‌توانید از این داده‌ها بهره بگیرید تا ببینید که آیا راهنمای شما برای خریداران جدید موجب جلب نظر کاربران برای مراجعهی مجدد می‌شود و آیا چرخه‌ی خرید را طی می‌کنند.
Technology (فناوری)
این گزارش تعیین‌کننده‌ی ابزار مورد استفاده‌ی کاربران برای دسترسی به وب‌سایت است، ازجمله اینکه از چه مرورگر و سیستمعاملی بهره میگیرند و از کدامین شبکه به اینترنت متصل شده‌اند.
Mobile (موبایل)
از طریق این گزارش می‌توانید ببینید که آیا کاربرانتان سایت را از طریق تبلت، دسکتاپ یا گوشی موبایل میبینند و همچنین می‌توانید مدل دستگاه نظیر آی‌پد اپل، گوشی گلکسی S8 سامسونگ یا تبلت گلکسی تب سامسونگ را مشاهده کنید.
می‌توانید از این اطلاعات بهره بگیرید تا بهینه بودن سایت برای هر یک از دستگاههای کاربران را تعیین کنید – و تغییرات لازم را ایجاد نمایید.
این امر اهمیت ویژه‌ای دارد، زیرا گوگل فرایند گذار به سمت ایندکس اول-موبایل را آغاز کرده است.
Custom (سفارشی)
این بخش از گوگل آنالیتیکس اجازه می‌دهد که بهتر از قبل بخش‌های مختلف کاربران را تعریف کرده و آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید.
مثلاً نرخ دفع کاربران موبایل را با خریدارها مقایسه کنید یا ببینید که چه سهمی از ترافیک ارگانیکتان متعلق به کاربران جدید هستند.
داده‌ها را از طریق گزینه‌ی «متغیرهای سفارشی» یا «تعریفشده توسط کاربر» مرتب کنید.
این داده‌ها به شما اجازه می‌دهند تا اطلاعات بسیار دقیق و سفارشی از نحوه‌ی تعامل مخاطبان با سایتتان را دریافت کنید.
Benchmarking (معیار سنجش)
این بخش به شما اجازهی مقایسه داده‌های خود با داده‌های گردآوریشده از سایر همتایان صنعتتان را می‌دهد.
بر اساس زیردستههای گوناگون نظیر کانالها، موقعیت مکانی و دستگاه‌ها، می‌توانید خود را با سایر همتایان صنعتتان مقایسه کنید.
می‌توانید از این داده‌ها بهره بگیرید و فرصتهای ازدسترفته را شناسایی کنید.
Users Flow (جریان حرکت کاربران)
وقتی کاربران وارد سایتتان میشوند چه می‌کنند؟
این گزارش یک ارائهی تصویری از مسیر حرکت کاربران در سایت ارائه می‌دهد که می‌توانید آن را بر اساس نوع کاربر مرتب کنید.
مثلاً می‌توانید ببینید که کاربران نیویورک کارشان را از کجا شروع می‌کنند و از کجا وارد چرخه‌ی خریدتان میشوند.
این داده‌های پر از جزئیات به شما نشان می‌دهند که کاربران در کدام نقطه سایتتان را ترک می‌کنند تا اصلاحات لازم را انجام دهید.
Acquisition (جذب)
گزارش جذب می‌تواند نحوه‌ی کشف سایت توسط کاربران، عملکردشان پس از حضور در سایت و اقدامات ویژه‌ی آن‌ها نظیر پر کردن یک فرم را اطلاعرسانی کند.
خطر لو رفتن داستان: گوگل اعلام کرده که به‌زودی گزارش‌های جستجوی تصویری نیز به گزارش جذب گوگل آنالیتیکس افزوده میشوند.
All Traffic (کل ترافیک)
بخش کل ترافیک نشان می‌دهد که کدام سایتها بیشترین ترافیک را به سمتتان می‌فرستند.
سپس می‌توانید اطلاعاتی در زمینه‌ی اقدامات، نرخ دفع، تعداد صفحه به ازای هر بازدید، تکمیل هدف و سایر خصایص عملکرد این کاربران را مشاهده کنید.
می‌توان این داده‌ها را به زیردستههای گوناگون ازجمله کانالها و منبع/مدیوم تفکیک کرد.
اگر جستجوی خود در زیردستهی منبع/مدیوم را ادامه دهید، گوگل آنالیتیکس میزان ترافیک حاصله از جستجوی تصویری گوگل را نیز به اطلاعتان میرساند.
ترفند: می‌توانید با بهره‌گیری از این اطلاعات و مقایسهی رتبهی کلیدواژههایتان در جستجوی گوگل را با تبلیغات گوگل، یک ارزش مادی را به ترافیک ارگانیک سایتتان نسبت دهید.
Google Ads (تبلیغات گوگل)
اگر قصد سرمایهگذاری بر روی تبلیغات گوگل دارید، این داده‌ها از اساسی‌ترین المانهای درک عملکردتان هستند.
ابتدا حساب تبلیغات گوگل و گوگل آنالیتیکستان را به یکدیگر متصل کنید.
سپس می‌توانید داده‌های مرتبط با موارد زیر را مشاهده کنید:
- کمپین‌ها
- کلیدواژهها
- جستارها
- تفکیک ساعات شبانهروز
- URLهای نهایی
Search Console (کنسول جستجو)
اگر خواهان درک نحوه‌ی عملکرد سایتتان در جستجوی ارگانیک هستید، این گزارش بسیار قدرتمند است.
هرچند اولاً باید اتصال میان کنسول جستجوی گوگل و گوگل آنالیتیکس را برقرار کنید. این مقاله همراه شما در مسیر این فرایند است.
وقتی این دو را متصل کردید، انواع و اقسام داده‌ها و قابلیت مرتبسازی آن‌ها بر اساس زیردستههایی نظیر صفحات هدف، کشورها، دستگاه‌ها و جستارها را در اختیار خواهید داشت.
می‌توانید از این گزارش برای اولویتبندی کارتان بهره بگیرید.
مثلاً می‌توانید بخش‌هایی از محتواهای موفق در رتبه‌بندی اما دارای نرخ کلیک پایین را شناسایی کنید.
با به‌کارگیری چند ترفند، آن محتوا حجم زیادی از داده را جذب خواهد کرد. این مقاله نمونههای قدرتمندی از نحوه‌ی بهرهبرداری از این داده‌ها را ارائه می‌دهد.
Social (اجتماعی)
زبانهی اجتماعی نحوه‌ی تعامل افراد با محتواهایتان در رسانههای اجتماعی را نشان می‌دهد.
داده‌های این بخش بر اساس گزینههای زیر مرتب می‌شود:
- ارجاع از طریق شبکه‌ها
- صفحات هدف
- تبدیل‌ها
- افزونهها
- جریان حرکت کاربران
می‌توانید از این اطلاعات برای شناسایی آن دسته از پلتفرمهایی بهره بگیرید که مخاطبان با محتوایتان تعامل می‌کنند، تاثیر رسانههای اجتماعی بر رفتار سایتتان را بسنجید و غیره.
Campaigns (کمپین‌ها)
گزارش کمپین‌ها نحوه‌ی عملکرد کمپینهای پولی و مقایسهی آن‌ها با سایر طرحها را ارائه می‌دهد.
داده‌ها بر این اساس مرتب میشوند:
- تمامی کمپین‌ها
- کلیدواژههای پولی
- کلیدواژههای ارگانیک
- تحلیل هزینه
حتی می‌توانید در صورت بارگذاری داده‌های هزینه، معیارهای مربوط به کمپینهای غیر از گوگل را مقایسه کنید.
Behavior (رفتار)
گزارش‌های رفتار، داده‌های اقدامات کاربران در سایت ازجمله بهره‌گیری از جستجوی سایت، محتوایی که میبینند، سرعت بارگذاری صفحات و … را ارائه می‌دهند.
این اطلاعات به شما کمک خواهند کرد تا عملکرد نامناسب بخش‌های گوناگون سایت را شناسایی کنید.
Behavior Flow (جریان رفتار)
این گزارش، مسیر حرکت کاربران در سایتتان را نشان می‌دهد.
مثلاً آیا کاربران مطلب شما درباره‌ی آماده‌سازی استخر شنا برای زمستان را خوانده و سپس خرید را انجام دادهاند؟
به‌منظور بهره‌گیری از این گزارش، باید «رویدادها» را رهگیری کنید.
Site Content (محتوای سایت)
بخش محتوای سایت، داده‌های عمیقی از مشاهدهی سایت با موبایل، تکمیل فرایند خرید توسط کاربران، ارگانیک بودن ترافیک و سایر موارد را ارائه می‌دهد.
این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد هر بخش معین از محتوای خود را تعیین کنید.
اگر بازاریاب محتوا هستید، این گزارش گوگل آنالیتیکس بسیار به کارتان میآید. شخصاً از این گزارش بهره میگیرم تا بهترین عناوین بلاگ را شناسایی کنم.
به‌منظور شناسایی بهترین عناوین، این گامها را پیش بگیرید:
- به مسیر Google Analytics > Behavior > Site Content > All Pages بروید.
- در قسمت «Primary Dimension» عبارت «Page Title» را انتخاب کنید.
- تمام! بهترین عناوین صفحه به شما نشان داده میشوند.
اگر خواهان کسب اطلاعات بیشتر هستید، این ویدئوی گام‌به‌گام درباره‌ی نحوه‌ی شناسایی بهترین صفحات در گوگل آنالیتیکس را ساخته‌ام.
درصورتی‌که به دنبال نوسازی محتوای خود هستید، باز هم همین شرایط صدق می‌کند و نحوه‌ی شناسایی محتواهای ارزشمند برای نوسازی در گوگل آنالیتیکس را گام‌به‌گام آموزش میدهم.
Site Speed (سرعت سایت)
گزارش سرعت سایت، سرعت بارگذاری محتوا را نشان می‌دهد و امکان مرتبسازی آن بر اساس منبع ترافیک وجود دارد. مثلاً می‌توانید ببینید که آیا مشتریان موبایل، زمان بارگذاری بالاتری را تجربه می‌کنند.
به‌منظور دریافت بیشترین بهرهوری از این گزارش، ساخت گزارش‌های سفارشی را توصیه میکنم، نظیر این گزارش از لونامتریکس[4] که مرورگرهایی با کندترین زمان دانلود را نشان می‌دهد.
Site Search (جستجوی سایت)
این گزارش نحوه‌ی بهره‌گیری بازدیدکنندگان از قابلیت جستجوی سایت را نشان می‌دهد.
با این اطلاعات، می‌توانید کلیدواژههای نیازمند بهینهسازی یا خلأهای محتوایتان را شناسایی کنید.
در اینجا هم گزارش‌های سفارشی به کار می‌آیند.
این گزارش که توسط جان اکمن[5] ساخته شده، نرخ تبدیل کاربرانی را نشان می‌دهد که از جستجوی سایت بهره گرفتهاند.
Events (رویدادها)
گوگل آنالیتیکس چنین تعریفی را از رویداد ارائه می‌دهد: «تعامل‌های کاربر با محتوا که امکان رهگیری مستقل آن‌ها از صفحه‌ی وب یا بارگذاری صفحه وجود دارد».
رویدادها می‌توانند شامل دانلود یک پی‌دی‌اف، مشاهدهی ویدئو، تکمیل فرم ثبتنام و … باشند.
می‌توان این گزارش را بر اساس موارد زیر مرتب کرد:
- رویدادهای برتر
- صفحات
- جریان رویدادها
Publisher (ناشر)
گزارش ناشر، دسترسی به داده‌های مرتبط با نحوه‌ی کسب درآمد سایت ازجمله تعداد ایمپرشن‌ها و کلیک‌ها را در اختیارتان می‌گذارد.
این گزارش نیازمند اتصال با ادسنس یا اد اکسچنج (ابزار تبادل تبلیغ) است.
سپس می‌توانید اطلاعات مربوط به صفحات ناشر یا ارجاعات تبلیغاتی ناشر را مشاهده کنید.
Experiments (آزمایش‌ها)
بخش آزمایش‌ها به شما اجازه می‌دهد نسخه‌های مختلف سایتتان را امتحان کنید – مثلاً آیا پیام خوشامدگویی جدید ما، بازده مالی بهتری نسبت به پیام قدیمی دارد؟
این ویژگی با گوگل اپتیمایز جایگزین شده که پلتفرم قدرتمندتری به نظر می‌رسد.
Conversions (تبدیل‌ها)
این بخش از گوگل آنالیتیکس درباره‌ی اقدامات تکمیل‌شده است.
چند نفر مشترک فهرست ایمیل شما شده‌اند؟ چند کاربر خرید کرده‌اند؟
پاسخ به این پرسش‌ها، انبوهی از اطلاعاتی مرتبط با سلامت کسب‌وکار و موفقیت تلاش‌های سئوی شما را ارائه می‌دهد.
Goals (اهداف)
اهداف همان اقداماتی هستند که باید آن‌ها را رصد کنید.
این گزارش، اهداف مدنظر شما را لحاظ می‌کند و اطلاعات دقیق درباره‌ی کنش‌های مرتبط کاربران را ارائه می‌دهد.
می‌توانید اهداف خرد و کلان تعیین کنید تا فعالیت‌های موثر در شکل‌گیری اقدامات مهم کاربران را بشناسید.
مثلاً آیا مطالعهی یک مقاله‌ی خبری در سایت می‌تواند منجر به خرید یک صندلی کامپیوتر جدید شود؟
ابتدا یک هدف تعیین کنید و سپس می‌توانید داده‌ها را بر اساس موارد زیر مرتب نمایید:
- URL هدف
- مسیر معکوس تحقق هدف
- نمایش به شکل قیف
- جریان هدف
اگر هنوز مطمئن نیستید که چطور هدف خود را در گوگل آنالیتیکس بسازید، این آموزش ویدئویی را برای شما ساخته‌ام:
Ecommerce (تجارت الکترونیک)
می‌توان گزارش تجارت الکترونیک را بر اساس موارد زیر مرتب کرد:
- محصول
- فروش
- تراکنش
- زمان خرید
به‌منظور دسترسی به این داده‌ها، باید قطعه کد تجارت الکترونیک را به سایتتان اضافه کنید.
Multi-Channel Funnels (قیف‌های چندکاناله)
با توجه به وفور روشهای ارتباطی با مخاطبان، به‌سختی می‌تواند کارآمدترین موارد را انتخاب کرد.
این گزارش میزان تاثیر هر یک از کانالهای متفاوت در قیف شما را بررسی می‌کند.
ابتدا قطعه کد تجارت الکترونیک را به سایتتان اضافه کنید، سپس می‌توانید این موارد را رصد کنید:
- نرخ تبدیل با چند عامل موثر
- برترین مسیرهای تبدیل
- طول مسیر
گزارش تبدیل با چند عامل موثر در بخش قیف‌های چندکاناله، یکی از ابزارهای مفید برای آن دسته از برندهای تجارت الکترونیک است که به دنبال رهگیری تبدیلهای حاصل از رسانههای اجتماعی هستند.
کوری موریس[6]، بررسی عمیق‌تری را بر روی نحوه‌ی رهگیری تبدیلهای رسانههای اجتماعی در گوگل آنالیتیکس داشته است.
Attribution (تخصیص)
این بخش به قوانینی اشاره می‌کند که اعتبار نقاط منتهی به مسیر تبدیل را تعیین می‌کنند.
مثلاً آیا خریدار ایمیل شما را خوانده و پس از دانلود یک گزارش، خریدش را انجام داده است؟
مدل تخصیص منتخب شما نشان می‌دهد که چه سهمی از اعتبار آن تبدیل به ایمیلتان ربط دارد و چه بخشی از آن را می‌توان به‌پای آن گزارش نوشت.
ابزار مقایسهی مدل به شما اجازه می‌دهد که شیوه‌ی تخصیص اعتبار مدلهای متفاوت را مقایسه کنید.
نحوه‌ی تنظیم داشبورد مدیریت گوگل آنالیتیکس
تعدادی از گزارش‌های فوق نیازمند اتصال پلتفرمهای مختلف یا افزودن قطعهکدهایی به سایت هستند.
هرچند بسیاری از شخصیسازیها به نوع کسب‌وکارتان بستگی دارند، اما به اکثر صاحبان سایتها توصیه میکنم که تنظیمات زیر را پیاده کنند.
1- تنظیمات مالکیت
ابتدا مطمئن شوید که آن گزارش‌های ویژه را فعال کرده‌اید.
وارد حساب گوگل آنالیتیکس شوید و به مسیر Admin > Property Settings بروید. سپس موارد زیر را چک کنید:
- آیا URL صحیح است؟
- گزارش‌های علاقه‌مندی‌ها و جمعیت‌شناسی را فعال کنید.
- قسمت «Use enhanced link attribution» (تخصیص لینک پیشرفته) را فعال کنید.
- قسمت «Enable Users Metric in Reporting» (معیارهای کاربر در گزارش‌دهی) را فعال کنید.
- آیا تبلیغات گوگل لینک شده و آیا داده‌های تبلیغات کلیکی را مشاهده می‌کنید؟
- آیا کنسول جستجوی گوگل به‌درستی لینک شده است؟
2- تنظیمات دیداری
هم‌اکنون بیایید تعدادی از تنظیمات ابتدایی را بررسی کنیم.
به آدرس Admin > View Settings بروید.
حال موارد زیر را بررسی کنید:
- رهگیری تجارت الکترونیک را فعال کنید.
- رهگیری جستجوی سایت را فعال کنید (مطمئن شوید که پارامترهای جستجوی سایتتان را تنظیم کرده‌اید).
- مطمئن شوید URL صحیح است.
- صحت منطقهی زمانی و ارز مورد استفاده را تایید کنید.
- به‌منظور در امان ماندن از شر اسپم‌ها، اسکرول کنید تا به گزینه‌ی «Bot Filtering» (فیلتر از طریق بات) برسید و تیکش را بزنید.
یک بررسی عمیق‌تر بر روی نحوه‌ی پالایش ترافیک توسط باتها، در اینجا آورده شده است.
3- افزودن فیلترها
فیلترها کمک می‌کنند تا با جلوگیری از اسپم‌ها و تفکیک ترافیک شخصی و مشتریان، دقیق‌ترین داده‌ها را به دست بیاورید. بدین ترتیب مجبور نیستید وقتتان را صرف کشف علت عدم موفقیت سایتتان کنید.
به‌منظور تعریف یک فیلتر برای آدرس آی‌پی شخصی در گوگل آنالیتیکس، باید این مسیر را طی کنید:
- وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
- به آدرس Admin > View Settings > Filters > Add Filter بروید.
- اسم فیلتر را تعیین کنید.
- گزینه‌ی «exclude (مستثنی کردن)» را انتخاب کنید.
- گزینه‌ی «traffic from the IP addresses (ترافیک از آدرس‌های آی‌پی)» را انتخاب کرده و آی‌پی‌ها را اضافه کنید.
- گزینه‌ی « equal to(برابر است با)» را انتخاب کنید.
انی کوشینگ[7] از آنیلیتیکس[8]، ساخت یک «فیلتر شمول» و افزودن دامنهی خودتان را توصیه می‌کند. این کار مانع اکثر اسپم‌های ارجاعی می‌شود، اما به درد تمامی سایتها نمیخورد.
به‌منظور ساخت فیلتر شمول، کلیه‌ی مراحل فوق تا گام سوم را تکرار کنید، سپس گزینههای « Include Only” > “traffic from the ISP domain» را انتخاب کرده و نام دامنهی خود را اضافه کنید.
4- اهداف
ترافیک سایت تنها دادهی مهم شما نیست. چیزهای بیشتری هم برای دنبال کردن وجود دارند و اهداف به شما کمک می‌کنند تا آن‌ها را رصد کنید.
اهداف می‌توانند نظر شما درباره‌ی مهمترین اقدامات کسب‌وکارتان را به اطلاع گوگل برسانند.
به‌منظور تعیین اهداف، به آدرس Admin > Goals (under Create View) > New Goal بروید.
این پست به تفکیک انواع مختلف اهدافی که می‌توانید بسازید را مطرح کرده است. پیشنهاد میکنم که حداقل دو هدف بسازید و بعدها می‌توانید به تعدادشان اضافه کنید.
5- داشبوردها
بخشی از قدرت گوگل آنالیتیکس در قابلیت شخصی‌سازی آن است.
داشبوردها یک دیدگاه کلان از آمارها و داده‌های مهم برای کسب‌وکارتان را فراهم می‌کنند. بسته به نیازهای شما، این داشبوردها می‌توانند ابتدایی یا بسیار مفصل باشند.
اینها چند نمونه از داشبوردهایی هستند که می‌توانید آن‌ها را در نظر بگیرید:
- داشبورد سئو، ساخته‌ی برایتن‌سئو[9]
- داشبورد کلیدواژهها و محتوای برتر
- داشبورد رشد ترافیک
- داشبورد نمونه ساخته‌ی جنی هالاژ[10] (نحوه‌ی شخصی‌سازی آن را در اینجا بخوانید)
6- هشدارها
در صورت برآوردهسازی برخی از پارامترهای معین در حساب، یک هشدار به شما ارسال خواهد شد.
برخی از افراد نمی‌توانند هر روز به گوگل آنالیتیکس بیایند و این ابزار بسیار به دردشان میخورد.
برای شروع توصیه میکنم که یک هشدار برای کاهش 20 درصدی ترافیک ارگانیک در طول یک روز و هشداری دیگر برای افزایش 20 درصدی ترافیک ارگانیک در یک روز بسازید.
بدین ترتیب تغییرات بزرگ به اطلاع شما میرسند.
نحوه‌ی تنظیم هشدار بدین شکل است:
- وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
- به پنل کنترل ادمین بروید.
- بر روی Custom Alert > New Alert کلیک کنید.
- هم‌اکنون یک نام اضافه کرده و پارامترهای مدنظر برای هشدارهایتان را تعیین کنید.
7- چک‌لیست سلامت گوگل آنالیتیکس
بهترین راه برای درک نحوه‌ی عملکرد گوگل آنالیتیکس، یک بررسی عمیق و بازبینی سلامت آن است.
کار خود را با یک چک‌لیست 10 موردی آغاز کنید:
- آیا پلتفرمهای مکمل متصل شده‌اند (تبلیغات گوگل و …)؟
- آیا قابلیت جستجوی سایت فعال شده؟
- آیا برای تغییرات مهم که نیاز به عکس‌العمل سریع شما دارند، هشدار تنظیم کرده‌اید؟
- آیا فیلترهای لازم را اضافه کرده‌اید تا آدرس آی‌پی شخصی و هرگونه سایت اسپم که هم‌اکنون ترافیک به سایتتان می‌فرستد را مسدود کنند؟
- آیا گزارش‌های علاقه‌مندی‌ها و جمعیت‌شناسی را فعال کرده‌اید؟
- آیا افراد می‌توانند خواستههایشان را در جستجوی سایتتان بیابند؟
- نرخ دفع کاربرانتان چقدر است؟
- آیا طی هفتهی گذشته کاهش یا افزایش شدید ترافیک داشتهاید؟ در این صورت از کدام منابع بوده – ارگانیک، پولی یا ارجاعی؟
- در حوزهی کدام کلیدواژهها رتبه‌بندی میشوید؟
- محبوب‌ترین محتوای سایتتان کدام است؟ چرا؟
اگر هنوز در آغاز راه بهره‌گیری از گوگل آنالیتیکس هستید، شدیداً پیشنهاد میکنم که توصیه‌های انی کوشینگ از آنیلیتیکس را دنبال کنید. او یکی از باهوش‌ترین مشاوران حوزهی تجزیه‌وتحلیل است و حجم زیادی از محتواهای عمیق را تولید می‌کند. او یک کاربرگ کامل را برای بازبینی گوگل آنالیتیکس توسعه داده است. برای دریافت کمک‌های پیشرفته‌تر، او یک قالب خویش‌یاری برای بازبینی سایت توسعه داده که می‌توانید آن را خریداری کنید.
جمع‌بندی
به‌عنوان یک متخصص سئو، درک و استخراج بیشترین بازده از گوگل آنالیتیکس، یک امر ضروری است.
گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کند تا نه‌تنها موارد کارآمد بلکه علت کارآمدی (یا عدم کارآمدی) آن‌ها را درک کنید.
امکان دارد در برخی از نمونه‌ها، متوجه شوید که استراتژی‌تان درست بوده و صرفاً از زاویه‌ی نامناسبی به آن می‌نگریستید.
تمامی این داده‌ها به‌صورت رایگان موجود هستند – صرفاً کافی است نحوه‌ی بهرهبرداری از آن‌ها را بیاموزید.
[1] Peter Drucker
[2] HubSpot
[3] Site Kit
[4] LunaMetrics
[5] John Ekman
[6] Corey Morris
[7] Annie Cushing
[8] Annielytics
[9] BrightonSEO
[10] Jenny Halasz
