راهنمای کامل استفاده از گوگل آنالتیکس

برای مرور اجمالی بر گوگل آنالیتیکس و یادگیری نحوه‌ی بهره‎برداری مناسب از داده‌ها به‌منظور ارتقای سئو و بازاریابی دیجیتال، این راهنما را بخوانید.

پیتر دراکر[1] یک اظهارنظر معروف دارد: «اگر نتوانید چیزی را بسنجید، نمی‌‌توانید آن را ارتقا دهید».

بدون داده، نمی‌توانید تاثیرات حاصل از استراتژی‎های سئوی خود را نشان دهید.

رصد عملکرد و پیشرفت باعث شده که بازاریاب‎‏ها ارزش دوچندانی برای تحلیل قائل شوند.

به ادعای هاب ‌اسپات[2]، 61 درصد از پاسخ‌دهندگان می‎گویند که خلق ترافیک و سرنخ، ازجمله بزرگ‌ترین چالش‎های بازاریابی پیش روی آن‎ها است.

وقتی مدیران عالی نتوانند تعداد سرنخ‌های مورد انتظارشان را دریافت کنند، ارزش کار شما را زیر سوال خواهند برد. بنابراین داده تبدیل به یکی از الزامات حیاتی بازاریابی دیجیتال شده است.

این راهنما حاوی یک مرور اجمالی بر گوگل آنالیتیکس به‌عنوان قدرتمندترین پلتفرم تحلیل رایگان است و نحوه‌ی بهره‎برداری بهینه‎ی متخصص‎های سئو و بازاریاب‌ها از این ابزار را مطرح می‎کند.

گوگل آنالیتیکس چگونه به سئوی من کمک می‌کند؟

گوگل آنالیتیکس دسترسی به حجم عظیمی از داده‎ها را در اختیارتان می‎گذارد که از نحوه‎ی شناسایی سایت و تعامل کاربران با آن می‌گویند.

مثلاً می‌توانید تعداد بازدیدکنندگان از یک صفحه‌ی بخصوص، مدت‌زمان حضور آن‌ها در سایت، نحوه‎ی عملکرد کلیدواژه‎های معین و مواردی از این دست را مشاهده کنید.

می‌توانید از طریق کد یا افزونه‎ی سایت کیت[3] در وردپرس، گوگل آنالیتیکس را با وب‌سایت خود تلفیق کنید.

به‌منظور تعیین تاثیرگذاری استراتژی‌های خارق‌العاده‎ی خود برای سئو – و شناسایی بخش‎هایی که نیازمند بهبود هستند – به این اطلاعات نیاز دارید.

آنچه درباره‎ی گوگل آنالیتیکس می‌آموزید

حال که علت ضرورت گوگل آنالیتیکس برای سئو را می‎دانید، بیایید سرفصل‎های این راهنما را مرور کنیم.

بر اساس منوی گزارش‎های گوگل آنالیتیکس، این مقاله به 5 بخش تقسیم شده است.

گزارش‎ها:

• Real-Time (در لحظه)
• Audience (مخاطب)
• Acquisition (جذب)
• Behavior(رفتار)
• Conversions(تبدیل‌ها)

سپس نحوه‎ی تنظیم داشبورد گوگل آنالیتیکس و یکی از ابتدایی‎ترین شیوه‎های ارزیابی این ابزار و اطلاع از عملکرد صحیح حسابتان را شرح خواهیم داد.

Real-Time (در لحظه)

این گزارش به‌طور لحظه‌ای مشخص می‌کند که چه افرادی در سایتتان حضور دارند و چه می‌کنند.

آیا یک مطلب جذاب ارسال کرده‌اید و می‌خواهید تعداد مخاطبان آن را ببینید؟ یا یک ویدئوی جدید بارگذاری کرده‌اید و می‌خواهید ببینید چه تعداد از کاربران آن را مشاهده می‎کنند؟

با گزارش در لحظه، می‌توانید این اطلاعات را کسب کنید.

به‌منظور مشاهده‎ی داده‎های آنی، گزینه‎ی «Real-Time (در لحظه)» در نوار سمت چپ داشبورد گوگل آنالیتیکس را انتخاب کنید.

در اکثر موارد، گزینه‎ی در لحظه می‌تواند کنش‎های 5 دقیقه‎ی اخیر سایتتان را نشان دهد. تعدادی از گزارش‌های لحظه‌ای به شما اجازه می‎دهند که داده‎های 30 دقیقه‎ی اخیر را مشاهده کنید.

بیایید گزارش‌های لحظه‌ای مختلف را بررسی کنیم

Locations (مکان‌ها)

آیا در یک منطقه‎ی زمانی متفاوت زندگی می‎کنند یا به زبان متفاوتی سخن می‎گویند؟

در این گزارش، می‌توانید موقعیت مکانی کاربران کنونی، صفحه‌ای که در آن حضور دارند و مدت‎زمان حضورشان در آن صفحه را مشاهده کنید.

Traffic Sources (منابع ترافیک وب‌سایت)

منابع ترافیک نشان می‎دهند که کاربران چطور سایتتان را پیدا کرده‎اند.

آیا بر روی یک لینک در فیس‌بوک کلیک کرده‎اند؟ آیا مستقیماً URL سایت را تایپ کرده‎اند؟

این بخش می‎تواند فواید آنی ویژه‎ای را داشته باشد تا متوجه شوید که پست جدیدتان در شبکه‎های اجتماعی، چه میزان ترافیک جذب کرده یا صفحه‎‏ی هدف جدیدتان چه نتایجی را به همراه داشته است.

Content (محتوا)

این بخش صفحه‎ی هدف کاربران در سایت و مدت‎زمان حضورشان در آنجا را ارائه می‌دهد.

همچنین می‌توانید عنوان صفحه، URL و درصد کاربران فعال در هر صفحه‎‏ی بخصوص را مشاهده کنید.

Events (رویدادها)

بخش رویدادها در گزارش لحظه‌ای، به شما اجازه می‎دهد که تعامل‎های قابل شخصی‎سازی کاربران با سایتتان را رهگیری کنید.

این رویدادها می‎توانند شامل کلیک بر روی تبلیغ، دانلود گزارش یا مشاهده‎ی ویدئو باشند.

همچنین می‎توانید با کلیک بر روی گزینه‎ی «رویدادها (30 دقیقه‎ی اخیر)» و مشاهده‎ی رویدادهای نیم ساعت اخیر یا کلیک بر روی هر دسته و مشاهده‎ی فعالیت‎های مختص آن، شخصی‎سازی بیشتری را بر روی داده‎ها انجام دهید.

Conversions (تبدیل‌ها)

در تک‎تک استراتژی‎هایی که اجرا می‌کنید، یک نفر هست که همواره این سوال را می‌پرسد: «اما آیا توانست تبدیل‎ها را افزایش دهد؟».

این گزارش، داده‎ها را به‌صورت آنی در اختیارتان می‌گذارد.

اهداف اصلی، تعداد کاربرانی که این هدف را تکمیل کردند و درصد کاربران تکمیل‌کننده‎ی هدف را ببینید – همه به‌صورت لحظه‎ای یا در 30 دقیقه‎ی اخیر.

Audience (مخاطب)

گزارش مخاطب دارای پارامترهای معینی است که کاربران را بر اساس آن‎ها دسته‎بندی می‎کند.

دوست دارید تعداد کاربران بهره‎مند از جستجوی سایت را بدانید؟ یا تعداد افرادی که طی سال گذشته خرید کرده‎اند اما هیچ خریدی در دو هفته‎ی اخیر نداشته‎اند؟

تمامی این اطلاعات می‌توانند در اختیارتان قرار بگیرند.

این اطلاعات می‌توانند عصای دست شما برای هدف‌گیری بهتر بخش‎های معینی از مخاطبانتان باشند.

دو ویژگی اساسی وجود دارند که باید به خاطر داشته باشید:

• مخاطبانی که خواهان ردیابی‌شان هستید را تعریف کنید.
• گوگل یک گزارش مخاطب منتشر کرده که می‌توانید از طریق آن، نحوه‎ی پاسخگویی مخاطبانتان به کمپین‎های ریمارکتینگ (بازاریابی مجدد) را مشاهده کنید.

 

Active Users (کاربران فعال)

این بخش از گزارش مخاطب به شما اجازه می‌دهد بازدیدکنندگان سایتتان طی 1، 7، 14 یا 30 روز اخیر را ردیابی کنید.

این اطلاعات به شما کمک می‎کنند تا علاقه‎‌ی مخاطبانتان را بسنجید.

مثلاً اگر تعداد کاربران فعال 1 روز اخیرتان زیاد بوده اما به نسبت آمار 7، 14 و 30 روز گذشته افت کرده، باید شک کنید که چه عاملی موجب دلسردی مخاطبانتان شده است.

Lifetime Value (ارزش مادام‌العمر)

آیا نسبت به ارزش سرنخ‎های حاصله از کمپین‎های ایمیلی تردید دارید؟ در این فکر هستید که آیا باید منابع بیشتری را صرف رسانه‎های اجتماعی کنید؟

گزارش ارزش مادام‌العمر، ارزش بلندمدت کاربران جذب‎شده از طرق متنوع ازجمله رسانه‎های اجتماعی، مراجعه‎ی مستقیم، ترافیک ارگانیک و ارجاعی از سایت‌های دیگر را محاسبه می‎کند.

سپس می‌‎توانید هر دسته از این مخاطبان جذب‌شده را مرتب کنید و متوسط تکمیل هدف، بازدید صفحه، درآمد و سایر متغیرها را ببینید.

Cohort Analysis (تحلیل کوهورت)

کوهورت به گروهی از کاربران اطلاق می‎‌شود که دارای خصایص مشترک باشند، مثلاً کاربرانی که در یک روز خاص به سایت آمده‎‌اند.

این گزارش به شما اجازه می‎دهد که انواع و اقسام داده‎های مرتبط با این گروه‎ها را تحلیل کنید.

مثلاً می‎توانید برای راه‎اندازی یک بخش جدید از وب‌سایت، یک کوهورت تعریف کنید. سپس می‎توانید داده‎های کاربرانی که به این بخشتان واکنش نشان دادند – اعم از محل زندگی، بهره‎گیری از تبلت، خرید یا عدم خرید این افراد و … – را مشاهده کنید.

Audiences (مخاطبان)

یک گزارش مخاطبان در دل گزارش مخاطب؟ بله، درست خواندید.

این بخش به شما اجازه می‎دهد که مخاطبانی با جزئیات بیشتر را دسته‎بندی کنید و این دسته‎ها را به سایر گزارش‌ها نیز اعمال کنید.

می‌توانید تا 20 دسته‎ی گوناگون از مخاطبان بسازید و آن‎ها را اعمال کنید.

User Explorer (رصد کاربران)

این گزارش بر خلاف تحلیل کوهورت که یک دیدگاه کلی درباره‌ی رفتار کاربران می‌سازد، رفتار گروه ویژه‌ای از آن‌ها را تحلیل خواهد کرد.

چطور می‌توانید از این داده‌ها بهره بگیرید؟

فرضاً اگر خواهان شناسایی شیوه‌ی پاسخگویی کاربران دنور به یک ابتکار جدیدتان باشید، این داده‎های تجمعی به کارتان می‌آیند.

می‌توانید از این گزارش برای شناسایی یک کاربر بخصوص بهره بگیرید که خریدهایی بسیار بیشتر از متوسط داشته یا می‌توانید کنش‌های یک کاربر پیش از نیمه‌کاره گذاشتن سبد خریدش را ببینید.

برای هر کاربر می‌توانید داده‌هایی نظیر میانگین زمان دوره، نرخ دفع کاربر، درآمد و نرخ تبدیل هدف را ببینید.

Demographics (جمعیت‌شناسی)

این بخش به شما اجازه می‌دهد که اطلاعات دقیق درباره‌ی سن و جنسیت کاربرانتان را مشاهده کنید.

مثلاً می‌توانید میانگین زمان دوره‎ی خانم‌‎های 25-34 ساله طی یک دوره‌ی زمانی معین را مشاهده کنید.

می‌توانید از این اطلاعات برای اصلاح بهتر محتوا، تبلیغات و سایر تلاش‌های بازاریابی خود بهره بگیرید.

همچنین می‌توانید بر اساس این دسته‌بندی‌ها، بخش‎های جداگانه و مخاطبان بازاریابی مجددتان را بسازید.

Interests (علاقه‌مندی‌ها)

می‌خواهید کاربرانی را هدف بگیرید که عاشق فناوری هستند؟ یا آن‌هایی که عاشق آشپزی شرق آسیا هستند؟

این بخش از گوگل آنالیتیکس چنین امکانی را در اختیارتان می‌گذارد.

برای شروع کار، باید گزارش تبلیغات و ریمارکتینگ را فعال کنید.

پس از فعال‌سازی، می‌توانید داده‌ها را بر اساس دسته‌های زیر مشاهده کنید:

• Affinity categories (دسته‌‌های وابسته): دسته‎های گسترده برای سبک‎های زندگی گوناگون نظیر «مشتاقان غذا و رستوران» یا «علاقه‎مندان به خرید».
• In-Market Segments (بخش‌های منحصر به بازار): علاقه‌مندی‌های مرتبط با محصولات نظیر «سفر/اقامت در هتل» یا «محصولات کودک و نوزاد».
• Other Categories (سایر دسته‌‌ها): دسته‎های خاص‎تر نظیر «محصولات مراقبت از مو» یا «حیوانات خانگی/سگ‌ها»

این اطلاعات کاربرد ویژه‌ای را در کمپین‎های ریمارکتینگ دارند.

GEO (مکان‌یابی)

گزارش مکان‌یابی اطلاعات مرتبط با موقعیت مکانی و زبان کاربران را فراهم می‎کند.

می‌توانید از این اطلاعات به‌منظور اطلاع‎رسانی بهتر درباره‎ی طرح‎های جدید یا کشف فرصت‎های تازه بهره بگیرید.

Behavior (رفتار)

این گزارش به شما کمک می‎کند تا مراجعه‎ی مجدد کاربران جدید به سایت و تعاملشان با محتوای شما را تعیین کنید.

داده‎ها در سه زیردسته‎ی متفاوت ارائه می‎شود: جدید در تقابل با مراجعه‌، تکرر و تأخر، و تعامل

مثلاً می‌توانید از این داده‎ها بهره بگیرید تا ببینید که آیا راهنمای شما برای خریداران جدید موجب جلب نظر کاربران برای مراجعه‎ی مجدد می‌شود و آیا چرخه‎ی خرید را طی می‎کنند.

Technology (فناوری)

این گزارش تعیین‌کننده‌ی ابزار مورد استفاده‌ی کاربران برای دسترسی به وب‌سایت است، ازجمله اینکه از چه مرورگر و سیستم‎عاملی بهره می‎گیرند و از کدامین شبکه به اینترنت متصل شده‎اند.

Mobile (موبایل)

از طریق این گزارش می‌توانید ببینید که آیا کاربرانتان سایت را از طریق تبلت، دسکتاپ یا گوشی موبایل می‎بینند و همچنین می‎توانید مدل دستگاه نظیر آی‌پد اپل، گوشی گلکسی S8 سامسونگ یا تبلت گلکسی تب سامسونگ را مشاهده کنید.

می‎توانید از این اطلاعات بهره بگیرید تا بهینه‎ بودن سایت برای هر یک از دستگاه‎های کاربران را تعیین کنید – و تغییرات لازم را ایجاد نمایید.

این امر اهمیت ویژه‎ای دارد، زیرا گوگل فرایند گذار به سمت ایندکس اول-موبایل را آغاز کرده است.

Custom (سفارشی)

این بخش از گوگل آنالیتیکس اجازه می‎دهد که بهتر از قبل بخش‏های مختلف کاربران را تعریف کرده و آن‎ها را با یکدیگر مقایسه کنید.

مثلاً نرخ دفع کاربران موبایل را با خریدارها مقایسه کنید یا ببینید که چه سهمی از ترافیک ارگانیکتان متعلق به کاربران جدید هستند.

داده‎ها را از طریق گزینه‎ی «متغیرهای سفارشی» یا «تعریف‎شده توسط کاربر» مرتب کنید.

این داده‎ها به شما اجازه می‌دهند تا اطلاعات بسیار دقیق و سفارشی از نحوه‎ی تعامل مخاطبان با سایتتان را دریافت کنید.

Benchmarking (معیار سنجش)

این بخش به شما اجازه‎ی مقایسه داده‎های خود با داده‎های گردآوری‎شده از سایر همتایان صنعتتان را می‎دهد.

بر اساس زیردسته‎های گوناگون نظیر کانال‎ها، موقعیت مکانی و دستگاه‌ها، می‌توانید خود را با سایر همتایان صنعتتان مقایسه کنید.

می‌توانید از این داده‎ها بهره بگیرید و فرصت‎های ازدست‌‎رفته را شناسایی کنید.

Users Flow (جریان حرکت کاربران)

وقتی کاربران وارد سایتتان می‎شوند چه می‎کنند؟

این گزارش یک ارائه‎ی تصویری از مسیر حرکت کاربران در سایت ارائه می‎دهد که می‎توانید آن را بر اساس نوع کاربر مرتب کنید.

مثلاً می‌توانید ببینید که کاربران نیویورک کارشان را از کجا شروع می‌کنند و از کجا وارد چرخه‌ی خریدتان می‎شوند.

این داده‎های پر از جزئیات به شما نشان می‎‏دهند که کاربران در کدام نقطه سایتتان را ترک می‎کنند تا اصلاحات لازم را انجام دهید.

Acquisition (جذب)

گزارش جذب می‌تواند نحوه‎ی کشف سایت توسط کاربران، عملکردشان پس از حضور در سایت و اقدامات ویژه‌ی آن‎‏ها نظیر پر کردن یک فرم را اطلاع‎رسانی کند.

خطر لو رفتن داستان: گوگل اعلام کرده که به‌زودی گزارش‎‏های جستجوی تصویری نیز به گزارش جذب گوگل آنالیتیکس افزوده می‎شوند.

All Traffic (کل ترافیک)

بخش کل ترافیک نشان می‏دهد که کدام سایت‎ها بیشترین ترافیک را به سمتتان می‌فرستند.

سپس می‌توانید اطلاعاتی در زمینه‌ی اقدامات، نرخ دفع، تعداد صفحه به ازای هر بازدید، تکمیل هدف و سایر خصایص عملکرد این کاربران را مشاهده کنید.

می‌توان این داده‎ها را به زیردسته‎های گوناگون ازجمله کانال‎ها و منبع/مدیوم تفکیک کرد.

اگر جستجوی خود در زیردسته‎ی منبع/مدیوم را ادامه دهید، گوگل آنالیتیکس میزان ترافیک حاصله از جستجوی تصویری گوگل را نیز به اطلاعتان می‎رساند.

ترفند: می‌توانید با بهره‎گیری از این اطلاعات و مقایسه‎ی رتبه‎ی کلیدواژه‎هایتان در جستجوی گوگل را با تبلیغات گوگل، یک ارزش مادی را به ترافیک ارگانیک سایتتان نسبت دهید.

Google Ads (تبلیغات گوگل)

اگر قصد سرمایه‎گذاری بر روی تبلیغات گوگل دارید، این داده‎ها از اساسی‌ترین المان‎های درک عملکردتان هستند.

ابتدا حساب تبلیغات گوگل و گوگل آنالیتیکستان را به یکدیگر متصل کنید.

سپس می‌توانید داده‎های مرتبط با موارد زیر را مشاهده کنید:

• کمپین‎ها
• کلیدواژه‎ها
• جستارها
• تفکیک ساعات شبانه‎روز
• URLهای نهایی

Search Console (کنسول جستجو)

اگر خواهان درک نحوه‌ی عملکرد سایتتان در جستجوی ارگانیک هستید، این گزارش بسیار قدرتمند است.

هرچند اولاً باید اتصال میان کنسول جستجوی گوگل و گوگل آنالیتیکس را برقرار کنید. این مقاله همراه شما در مسیر این فرایند است.

وقتی این دو را متصل کردید، انواع و اقسام داده‎ها و قابلیت مرتب‎سازی آن‎ها بر اساس زیردسته‎هایی نظیر صفحات هدف، کشورها، دستگاه‎ها و جستارها را در اختیار خواهید داشت.

می‌توانید از این گزارش برای اولویت‎بندی کارتان بهره بگیرید.

مثلاً می‌توانید بخش‌هایی از محتواهای موفق در رتبه‌بندی اما دارای نرخ کلیک پایین را شناسایی کنید.

با به‌کارگیری چند ترفند، آن محتوا حجم زیادی از داده را جذب خواهد کرد. این مقاله نمونه‎های قدرتمندی از نحوه‌‎ی بهره‎برداری از این داده‌ها را ارائه می‏دهد.

Social (اجتماعی)

زبانه‎‌ی اجتماعی نحوه‎ی تعامل افراد با محتواهایتان در رسانه‎های اجتماعی را نشان می‌دهد.

داده‌های این بخش بر اساس گزینه‎های زیر مرتب می‌شود:

• ارجاع‌ از طریق شبکه‌ها
• صفحات هدف
• تبدیل‌ها
• افزونه‎‌ها
• جریان حرکت کاربران

می‌توانید از این اطلاعات برای شناسایی آن دسته از پلتفرم‎هایی بهره بگیرید که مخاطبان با محتوایتان تعامل می‎کنند، تاثیر رسانه‎های اجتماعی بر رفتار سایتتان را بسنجید و غیره.

Campaigns (کمپین‌ها)

گزارش کمپین‎ها نحوه‎ی عملکرد کمپین‎های پولی و مقایسه‎ی آن‎ها با سایر طرح‎ها را ارائه می‎دهد.

داده‎‏ها بر این اساس مرتب می‎شوند:

• تمامی کمپین‎ها
• کلیدواژه‎های پولی
• کلیدواژه‎های ارگانیک
• تحلیل هزینه

حتی می‌توانید در صورت بارگذاری داده‎های هزینه، معیارهای مربوط به کمپین‎های غیر از گوگل را مقایسه کنید.

Behavior (رفتار)

گزارش‌های رفتار، داده‎های اقدامات کاربران در سایت ازجمله بهره‎گیری از جستجوی سایت، محتوایی که می‎بینند، سرعت بارگذاری صفحات و … را ارائه می‎دهند.

این اطلاعات به شما کمک خواهند کرد تا عملکرد نامناسب بخش‌های گوناگون سایت را شناسایی کنید.

Behavior Flow (جریان رفتار)

این گزارش، مسیر حرکت کاربران در سایتتان را نشان می‎دهد.

مثلاً آیا کاربران مطلب شما درباره‌ی آماده‌سازی استخر شنا برای زمستان را خوانده و سپس خرید را انجام داده‎اند؟

به‌منظور بهره‎گیری از این گزارش، باید «رویدادها» را رهگیری کنید.

Site Content (محتوای سایت)

بخش محتوای سایت، داده‎های عمیقی از مشاهده‎ی سایت با موبایل، تکمیل فرایند خرید توسط کاربران، ارگانیک بودن ترافیک و سایر موارد را ارائه می‎دهد.

این داده‎ها به شما کمک می‎کنند تا عملکرد هر بخش معین از محتوای خود را تعیین کنید.

اگر بازاریاب محتوا هستید، این گزارش گوگل آنالیتیکس بسیار به کارتان می‎آید. شخصاً از این گزارش بهره می‌‎گیرم تا بهترین عناوین بلاگ را شناسایی کنم.

به‌منظور شناسایی بهترین عناوین، این گام‎ها را پیش بگیرید:

1. به مسیر Google Analytics > Behavior > Site Content > All Pages بروید.
2. در قسمت «Primary Dimension» عبارت «Page Title» را انتخاب کنید.
3. تمام! بهترین عناوین صفحه به شما نشان داده می‎شوند.

اگر خواهان کسب اطلاعات بیشتر هستید، این ویدئوی گام‌به‌گام درباره‎ی نحوه‎ی شناسایی بهترین صفحات در گوگل آنالیتیکس را ساخته‌ام.

درصورتی‌که به دنبال نوسازی محتوای خود هستید، باز هم همین شرایط صدق می‎کند و نحوه‎ی شناسایی محتواهای ارزشمند برای نوسازی در گوگل آنالیتیکس را گام‌به‎گام آموزش می‎دهم.

Site Speed (سرعت سایت)

گزارش سرعت سایت، سرعت بارگذاری محتوا را نشان می‎دهد و امکان مرتب‎سازی آن بر اساس منبع ترافیک وجود دارد. مثلاً می‌توانید ببینید که آیا مشتریان موبایل، زمان بارگذاری بالاتری را تجربه می‎کنند.

به‌منظور دریافت بیشترین بهره‌‎وری از این گزارش، ساخت گزارش‎های سفارشی را توصیه می‌کنم، نظیر این گزارش از لونامتریکس[4] که مرورگرهایی با کندترین زمان دانلود را نشان می‎دهد.

Site Search (جستجوی سایت)

این گزارش نحوه‎ی بهره‎گیری بازدیدکنندگان از قابلیت جستجوی سایت را نشان می‎دهد.

با این اطلاعات، می‎توانید کلیدواژه‎های نیازمند بهینه‎سازی یا خلأهای محتوایتان را شناسایی کنید.

در اینجا هم گزارش‎های سفارشی به کار می‌آیند.

این گزارش که توسط جان اکمن[5] ساخته شده، نرخ تبدیل کاربرانی را نشان می‎دهد که از جستجوی سایت بهره گرفته‎اند.

Events (رویدادها)

گوگل آنالیتیکس چنین تعریفی را از رویداد ارائه می‌دهد: «تعامل‌های کاربر با محتوا که امکان رهگیری مستقل آن‎‌ها از صفحه‎ی وب یا بارگذاری صفحه وجود دارد».

رویدادها می‌توانند شامل دانلود یک پی‌دی‌اف، مشاهده‎ی ویدئو، تکمیل فرم ثبت‎نام و … باشند.

می‌توان این گزارش را بر اساس موارد زیر مرتب کرد:

• رویدادهای برتر
• صفحات
• جریان رویدادها

Publisher (ناشر)

گزارش ناشر، دسترسی به داده‌های مرتبط با نحوه‎‌ی کسب درآمد سایت ازجمله تعداد ایمپرشن‌ها و کلیک‌ها را در اختیارتان می‌گذارد.

این گزارش نیازمند اتصال با ادسنس یا اد اکسچنج (ابزار تبادل تبلیغ) است.

سپس می‌توانید اطلاعات مربوط به صفحات ناشر یا ارجاعات تبلیغاتی ناشر را مشاهده کنید.

Experiments (آزمایش‌ها)

بخش آزمایش‌ها به شما اجازه می‌دهد نسخه‌های مختلف سایتتان را امتحان کنید – مثلاً آیا پیام خوشامدگویی جدید ما، بازده مالی بهتری نسبت به پیام قدیمی دارد؟

این ویژگی با گوگل اپتیمایز جایگزین شده که پلتفرم قدرتمندتری به نظر می‌رسد.

Conversions (تبدیل‌ها)

این بخش از گوگل آنالیتیکس درباره‌ی اقدامات تکمیل‌شده است.

چند نفر مشترک فهرست ایمیل شما شده‌اند؟ چند کاربر خرید کرده‌اند؟

پاسخ به این پرسش‌ها، انبوهی از اطلاعاتی مرتبط با سلامت کسب‌وکار و موفقیت تلاش‌های سئوی شما را ارائه می‌دهد.

Goals (اهداف)

اهداف همان اقداماتی هستند که باید آن‌ها را رصد کنید.

این گزارش، اهداف مدنظر شما را لحاظ می‌کند و اطلاعات دقیق درباره‌ی کنش‌های مرتبط کاربران را ارائه می‌دهد.

می‌توانید اهداف خرد و کلان تعیین کنید تا فعالیت‌های موثر در شکل‌گیری اقدامات مهم کاربران را بشناسید.

مثلاً آیا مطالعه‎ی یک مقاله‌ی خبری در سایت می‌تواند منجر به خرید یک صندلی کامپیوتر جدید شود؟

ابتدا یک هدف تعیین کنید و سپس می‌توانید داده‌ها را بر اساس موارد زیر مرتب نمایید:

• URL هدف
• مسیر معکوس تحقق هدف
• نمایش به شکل قیف
• جریان هدف

اگر هنوز مطمئن نیستید که چطور هدف خود را در گوگل آنالیتیکس بسازید، این آموزش ویدئویی را برای شما ساخته‌ام:

Ecommerce (تجارت الکترونیک)

می‌توان گزارش تجارت الکترونیک را بر اساس موارد زیر مرتب کرد:

• محصول
• فروش
• تراکنش
• زمان خرید

به‌منظور دسترسی به این داده‎ها، باید قطعه کد تجارت الکترونیک را به سایتتان اضافه کنید.

Multi-Channel Funnels (قیف‌های چندکاناله)

با توجه به وفور روش‎های ارتباطی با مخاطبان، به‌سختی می‌تواند کارآمدترین موارد را انتخاب کرد.

این گزارش میزان تاثیر هر یک از کانال‎های متفاوت در قیف شما را بررسی می‌کند.

ابتدا قطعه کد تجارت الکترونیک را به سایتتان اضافه کنید، سپس می‌توانید این موارد را رصد کنید:

• نرخ تبدیل با چند عامل موثر
• برترین مسیرهای تبدیل
• طول مسیر

گزارش تبدیل با چند عامل موثر در بخش قیف‌های چندکاناله، یکی از ابزارهای مفید برای آن دسته از برندهای تجارت الکترونیک است که به دنبال رهگیری تبدیل‎های حاصل از رسانه‎های اجتماعی هستند.

کوری موریس[6]، بررسی عمیق‌تری را بر روی نحوه‎ی رهگیری تبدیل‎های رسانه‎های اجتماعی در گوگل آنالیتیکس داشته است.

Attribution (تخصیص)

این بخش به قوانینی اشاره می‎کند که اعتبار نقاط منتهی به مسیر تبدیل را تعیین می‌کنند.

مثلاً آیا خریدار ایمیل شما را خوانده و پس از دانلود یک گزارش، خریدش را انجام داده است؟

مدل تخصیص منتخب شما نشان می‌دهد که چه سهمی از اعتبار آن تبدیل به ایمیلتان ربط دارد و چه بخشی از آن را می‌توان به‌پای آن گزارش نوشت.

ابزار مقایسه‎ی مدل به شما اجازه می‎دهد که شیوه‎ی تخصیص اعتبار مدل‎های متفاوت را مقایسه کنید.

نحوه‎ی تنظیم داشبورد مدیریت گوگل آنالیتیکس

تعدادی از گزارش‎های فوق نیازمند اتصال پلتفرم‎های مختلف یا افزودن قطعه‎‏کدهایی به سایت هستند.

هرچند بسیاری از شخصی‎سازی‎ها به نوع کسب‎وکارتان بستگی دارند، اما به اکثر صاحبان سایت‎ها توصیه می‎‏کنم که تنظیمات زیر را پیاده کنند.

1- تنظیمات مالکیت

ابتدا مطمئن شوید که آن گزارش‎های ویژه را فعال کرده‎اید.

وارد حساب گوگل آنالیتیکس شوید و به مسیر Admin > Property Settings بروید. سپس موارد زیر را چک کنید:

• آیا URL صحیح است؟
• گزارش‎های علاقه‌مندی‌ها و جمعیت‌شناسی را فعال کنید.
• قسمت «Use enhanced link attribution» (تخصیص لینک پیشرفته) را فعال کنید.
• قسمت «Enable Users Metric in Reporting» (معیارهای کاربر در گزارش‌دهی) را فعال کنید.
• آیا تبلیغات گوگل لینک شده و آیا داده‎های تبلیغات کلیکی را مشاهده می‎کنید؟
• آیا کنسول جستجوی گوگل به‌درستی لینک شده است؟

2- تنظیمات دیداری

هم‎اکنون بیایید تعدادی از تنظیمات ابتدایی را بررسی کنیم.

به آدرس Admin > View Settings بروید.

حال موارد زیر را بررسی کنید:

• رهگیری تجارت الکترونیک را فعال کنید.
• رهگیری جستجوی سایت را فعال کنید (مطمئن شوید که پارامترهای جستجوی سایتتان را تنظیم کرده‎اید).
• مطمئن شوید URL صحیح است.
• صحت منطقه‎ی زمانی و ارز مورد استفاده را تایید کنید.
• به‌منظور در امان ماندن از شر اسپم‌ها، اسکرول کنید تا به گزینه‏ی «Bot Filtering» (فیلتر از طریق بات) برسید و تیکش را بزنید.

یک بررسی عمیق‌تر بر روی نحوه‌ی پالایش ترافیک توسط بات‎ها، در اینجا آورده شده است.

3- افزودن فیلترها

فیلترها کمک می‎کنند تا با جلوگیری از اسپم‌ها و تفکیک ترافیک شخصی و مشتریان، دقیق‌ترین داده‎ها را به دست بیاورید. بدین ترتیب مجبور نیستید وقتتان را صرف کشف علت عدم موفقیت سایتتان کنید.

به‌منظور تعریف یک فیلتر برای آدرس آی‌پی شخصی در گوگل آنالیتیکس، باید این مسیر را طی کنید:

• وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
• به آدرس Admin > View Settings > Filters > Add Filter بروید.
• اسم فیلتر را تعیین کنید.
• گزینه‎ی «exclude (مستثنی کردن)» را انتخاب کنید.
• گزینه‎ی «traffic from the IP addresses (ترافیک از آدرس‌های آی‌پی)» را انتخاب کرده و آی‌پی‌ها را اضافه کنید.
• گزینه‌ی « equal to(برابر است با)» را انتخاب کنید.

انی کوشینگ[7] از آنیلیتیکس[8]، ساخت یک «فیلتر شمول» و افزودن دامنه‎ی خودتان را توصیه می‎کند. این کار مانع اکثر اسپم‌های ارجاعی می‌شود، اما به درد تمامی سایت‎ها نمی‎خورد.

به‌منظور ساخت فیلتر شمول، کلیه‌ی مراحل فوق تا گام سوم را تکرار کنید، سپس گزینه‎های « Include Only” > “traffic from the ISP domain» را انتخاب کرده و نام دامنه‎ی خود را اضافه کنید.

4- اهداف

ترافیک سایت تنها داده‎ی مهم شما نیست. چیزهای بیشتری هم برای دنبال کردن وجود دارند و اهداف به شما کمک می‎کنند تا آن‎ها را رصد کنید.

اهداف می‌توانند نظر شما درباره‎ی مهم‎ترین اقدامات کسب‎وکارتان را به اطلاع گوگل برسانند.

به‌منظور تعیین اهداف، به آدرس Admin > Goals (under Create View) > New Goal بروید.

این پست به تفکیک انواع مختلف اهدافی که می‌توانید بسازید را مطرح کرده است. پیشنهاد می‎کنم که حداقل دو هدف بسازید و بعدها می‌توانید به تعدادشان اضافه کنید.

5- داشبوردها

بخشی از قدرت گوگل آنالیتیکس در قابلیت شخصی‌سازی آن است.

داشبوردها یک دیدگاه کلان از آمارها و داده‎های مهم برای کسب‌وکارتان را فراهم می‎کنند. بسته به نیازهای شما، این داشبوردها می‌توانند ابتدایی یا بسیار مفصل باشند.

این‎ها چند نمونه از داشبوردهایی هستند که می‌توانید آن‎ها را در نظر بگیرید:

• داشبورد سئو، ساخته‌ی برایتن‌سئو[9]
• داشبورد کلیدواژه‎ها و محتوای برتر
• داشبورد رشد ترافیک
• داشبورد نمونه ساخته‎ی جنی هالاژ[10] (نحوه‎ی شخصی‌سازی آن را در اینجا بخوانید)

6- هشدارها

در صورت برآورده‎سازی برخی از پارامترهای معین در حساب، یک هشدار به شما ارسال خواهد شد.

برخی از افراد نمی‌توانند هر روز به گوگل آنالیتیکس بیایند و این ابزار بسیار به دردشان می‎خورد.

برای شروع توصیه می‎‏کنم که یک هشدار برای کاهش 20 درصدی ترافیک ارگانیک در طول یک روز و هشداری دیگر برای افزایش 20 درصدی ترافیک ارگانیک در یک روز بسازید.

بدین ترتیب تغییرات بزرگ به اطلاع شما می‎رسند.

نحوه‎ی تنظیم هشدار بدین شکل است:

• وارد گوگل آنالیتیکس شوید.
• به پنل کنترل ادمین بروید.
• بر روی Custom Alert > New Alert کلیک کنید.
• هم‌اکنون یک نام اضافه کرده و پارامترهای مدنظر برای هشدارهایتان را تعیین کنید.

7- چک‌لیست سلامت گوگل آنالیتیکس

بهترین راه برای درک نحوه‎ی عملکرد گوگل آنالیتیکس، یک بررسی عمیق و بازبینی سلامت آن است.

کار خود را با یک چک‌لیست 10 موردی آغاز کنید:

• آیا پلتفرم‎های مکمل متصل شده‎اند (تبلیغات گوگل و …)؟
• آیا قابلیت جستجوی سایت فعال شده؟
• آیا برای تغییرات مهم که نیاز به عکس‌العمل سریع شما دارند، هشدار تنظیم کرده‌اید؟
• آیا فیلترهای لازم را اضافه کرده‌اید تا آدرس آی‌پی شخصی و هرگونه سایت اسپم که هم‌اکنون ترافیک به سایتتان می‌فرستد را مسدود کنند؟
• آیا گزارش‌های علاقه‌مندی‌ها و جمعیت‎شناسی را فعال کرده‎اید؟
• آیا افراد می‎توانند خواسته‏هایشان را در جستجوی سایتتان بیابند؟
• نرخ دفع کاربرانتان چقدر است؟
• آیا طی هفته‎ی گذشته کاهش یا افزایش شدید ترافیک داشته‎اید؟ در این صورت از کدام منابع بوده – ارگانیک، پولی یا ارجاعی؟
• در حوزه‎ی کدام کلیدواژه‎ها رتبه‌بندی می‎شوید؟
• محبوب‌ترین محتوای سایتتان کدام است؟ چرا؟

 

اگر هنوز در آغاز راه بهره‌گیری از گوگل آنالیتیکس هستید، شدیداً پیشنهاد می‌کنم که توصیه‌های انی کوشینگ از آنیلیتیکس را دنبال کنید. او یکی از باهوش‌ترین مشاوران حوزه‌‎ی تجزیه‌وتحلیل است و حجم زیادی از محتواهای عمیق را تولید می‌کند. او یک کاربرگ کامل را برای بازبینی گوگل آنالیتیکس توسعه داده است. برای دریافت کمک‌های پیشرفته‌تر، او یک قالب خویش‌یاری برای بازبینی سایت توسعه داده که می‌توانید آن را خریداری کنید.

جمع‌بندی

به‌عنوان یک متخصص سئو، درک و استخراج بیشترین بازده از گوگل آنالیتیکس، یک امر ضروری است.

گوگل آنالیتیکس به شما کمک می‌کند تا نه‌تنها موارد کارآمد بلکه علت کارآمدی (یا عدم کارآمدی) آن‎ها را درک کنید.

امکان دارد در برخی از نمونه‌ها، متوجه شوید که استراتژی‌تان درست بوده و صرفاً از زاویه‌ی نامناسبی به آن می‌نگریستید.

تمامی این داده‎ها به‌صورت رایگان موجود هستند – صرفاً کافی است نحوه‌ی بهره‎‌برداری از آن‎ها را بیاموزید.

 

[1] Peter Drucker

[2] HubSpot

[3] Site Kit

[4] LunaMetrics

[5] John Ekman

[6] Corey Morris

[7] Annie Cushing

[8] Annielytics

[9] BrightonSEO

[10] Jenny Halasz